My Kid, paplašinoties, aicina pievienoties komandai:
„Klientu apkalpošanas menedžeris un mācību procesa koordinators“

Darbinieka pienākumi:

Atbildība par galvenajiem klientu (skolēnu vecāku) apkalpošanas aspektiem un mācību procesa koordinēšanu.

Komunikācija ar klientiem (vecākiem):
Operatīva atbildēšana uz jautājumiem čatos (nodarbību pieejamība, saites, grafiki u. c. ).
Konsultēšana par mācību jautājumiem (eksāmenu nepieciešamība, programmu izvēle u. c. ).
Jaunumu, pasākumu un akciju izziņošana, izmantojot e-pastu un ziņojumus.
Atgādinājumi par svarīgiem notikumiem (maksājumi, nodarbību sākums, pasākumi).
Iebildumu apstrāde, klientu noturēšana, konfliktu risināšana.

Mācību procesa koordinēšana:
Mācību kavējumu atstrādes organizēšana (piemērotas grupas meklēšana, skolēna pierakstīšana).
Skolotāju informēšana un koordinēšana (atgādinājumi par termiņiem, atskaitēm, tikšanos organizēšana).
Papildu pasākumu sagatavošana un organizēšana (eksāmeni, svētki utt. ).
Nodrošinājums ar mācību materiāliem (kancelejas preču pasūtīšana).

Pārdošana un attīstība:
Aktīva papildu pakalpojumu pārdošana (nometnes, intensīvie kursi, individuālās nodarbības).
Dalība jaunu klientu piesaistes pasākumos.
Atsauksmju apkopošana no klientiem pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai.

Administratīvais atbalsts:
Klientu apkalpošanas atskaišu veidošana.
Telpu sagatavošana pasākumiem.
Dokumentācijas kārtības uzturēšana.

Darba pieredze:
Pieredze izglītības jomā, klientu apkalpošanā vai pārdošanā tiks uzskatīta par priekšrocību. Vēlama arī pieredze darbā ar lielu informācijas apjomu un vairāku uzdevumu izpildi vienlaikus.

Prasmes:
Teicamas komunikācijas prasmes (mutiski un rakstiski).
Pārdošanas prasmes un iebildumu apstrāde.
Organizatora spējas.
Spēja strādāt dinamiskā, daudzuzdevumu režīmā.
Datorprasmes un darbs ar biroja programmām.
Vēlama pieredze darbā ar CRM sistēmām.

Personīgās īpašības:
Atbildība un precizitāte.
Stresa noturība.
Laipna un klientiem draudzīga attieksme.
Iniciatīva un proaktīva pieeja.
Spēja strādāt komandā.

Mēs piedāvājam:
Draudzīgu kolektīvu, dinamisku darbu 5 dienas nedēļā mācību gada laikā, ar atvaļinājumu vasarā.
Pamata alga atkarīga no slodzes, bonusiem un stundu skaita sākot no 900 € un vairāk + bonusi.
Darba nosacījumi: pārbaudes laiks, sertifikācija pēc pārbaudes laika.
Darba grafiks: darba dienas.

Ja Jūs izlasījāt mūsu vakanci līdz beigām, sāciet savu pieteikuma vēstuli ar vārdiem:
„Es esmu tieši tas, kas Jums vajadzīgs. Jo es“

CV un motivācijas vēstule obligāti.

My KiD в связи с расширением приглашает:
"Менеджер по работе с клиентами и координатор учебного процесса".

Функционал сотрудника:

отвечать за ключевые аспекты взаимодействия с клиентами (родителями учеников) и координацию работы учебного процесса.

Коммуникация с клиентами (родителями):

Оперативное реагирование на вопросы в чатах (наличие уроков, ссылки, расписание и т. д. ).

Консультирование по вопросам обучения (необходимость экзаменов, выбор программ и т. д. ).

Информирование о новостях, мероприятиях, акциях через рассылки.

Напоминание о важных событиях (оплата, начало занятий, мероприятия).

Работа с возражениями, удержание клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.

Координация учебного процесса:

-Организация отработок (поиск подходящей группы, запись ученика).

-Информирование и координация учителей (напоминания о дедлайнах, отчетах, организация встреч).

-Подготовка и организация дополнительных мероприятий (экзамены, праздники и т. д. ).

-Обеспечение учебного процесса необходимыми материалами (заказ канцтоваров).

Продажи и развитие:

-Активные продажи дополнительных услуг (лагерь, интенсивы, индивидуальные занятия).

-Участие в мероприятиях по привлечению новых клиентов.

-Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.

Административная поддержка:

-Ведение отчетности по взаимодействию с клиентами.

-Оформление помещения к мероприятиям.

-Поддержание порядка в документации.

Опыт работы:

Опыт работы приветствуется в сфере образования, клиентского сервиса или продаж. , также опыт работы с большим объемом информации и многозадачностью.

Навыки:

Отличные коммуникативные навыки (устная и письменная речь).

Навыки продаж и работы с возражениями.

Организаторские способности.

Умение работать в режиме многозадачности.

Знание ПК и офисных программ.

Опыт работы с CRM-системами (желательно).

Личные качества:

Ответственность и пунктуальность.

Стрессоустойчивость.

Доброжелательность и клиентоориентированно сть.

Инициативность и проактивность.

Умение работать в команде.

Мы предлагаем:
дружный коллектив, динамичную работу 5 дней в неделю в течении учебного года и отпуском летом.
Основная зарплата зависит от нагрузки, бонусов и количества часов - от 900 евро и выше + бонусы .
Рабочие моменты: Испытательный срок, аттестация после испытательного срока.
Рабочий график: рабочие дни

Если вы дочитали нашу вакансию до самого конца, начните свое письмо со слов: Я именно тот, кто вам нужен. Потому что я.

CV и мотивационное письмо обязательны.