"Olimpija Spa" savai komandai meklē administratoru/-i atbildīgu, draudzīgu un komunikablu cilvēku, kuram patīk strādāt ar cilvēkiem, kurš prot organizēt darba procesus un spēj radīt rūpju un komforta atmosfēru ikvienam viesim.
Administrators/-e ir mūsu SPA "seja", kas veido viesa pirmo iespaidu par uzņēmumu. Tādēļ mēs augstu vērtējam pieklājību, vērīgumu, atbildības sajūtu un augstus apkalpošanas standartus.

Jūsu pienākumi:

Darbs ar SPA viesiem:

viesu sagaidīšana un uzrunāšana;
informācijas sniegšana par pakalpojumiem un procedūrām;
vizīšu plānošana un grafika pārvaldība;
rezervāciju apstrāde un apstiprināšana;
darbs ar telefona zvaniem un ziņojumiem;
viesu informēšana par pakalpojumiem, akcijām un īpašajiem piedāvājumiem;
vizīšu koordinēšana starp klientiem un speciālistiem;
maksājumu pieņemšana un darbs ar kasi;
dāvanu karšu noformēšana;
klientu datubāzes uzturēšana;
kārtības un patīkamas atmosfēras uzturēšana reģistratūras zonā;
ikdienas jautājumu risināšana un viesu lūgumu izpilde.

Darbs ar viesnīcas viesiem:

viesu sagaidīšana un reģistrēšana (check-in);
iebraukšanas un izbraukšanas (check-out) procesu nodrošināšana;
rezervāciju un tajās veikto izmaiņu pārvaldība;
informēšana par izmitināšanas noteikumiem un papildu pakalpojumiem;
informācijas sniegšana par SPA, brokastīm un citiem pakalpojumiem;
viesu lūgumu pieņemšana un izpilde;
palīdzība radušos jautājumu risināšanā;
sadarbība ar personālu, kas atbild par numuriņu sagatavošanu;
numuriņu gatavības pārbaude pirms viesu ierašanās;
kārtības un augsta apkalpošanas līmeņa uzturēšana reģistratūrā.

Kas mums ir svarīgs:

draudzīgums un pozitīva attieksme;
atbildības sajūta un punktualitāte;
skaidra un pieklājīga runa;
labas komunikācijas prasmes;
spēja veikt vairākus uzdevumus vienlaikus;
precizitāte un vērīgums pret detaļām;
stresa noturība un spēja mierīgi risināt nestandarta situācijas;
organizatoriskās prasmes un spēja strādāt patstāvīgi;
komandas darba prasmes;
kopts un reprezentabls ārējais izskats;
krievu un latviešu valodas zināšanas;
angļu valodas zināšanas tiks uzskatītas par nozīmīgu priekšrocību;
pieredze SPA, viesnīcu, skaistumkopšanas, tūrisma vai apkalpošanas nozarē tiks vērtēta pozitīvi. Mēs piedāvājam:

darba vietu skaistajā un mājīgajā "Olimpija Spa";
stabilu darbu;
savlaicīgu darba samaksu;
ērtus darba apstākļus;
draudzīgu un profesionālu komandu;
apmācību un atbalstu ievadposmā;
izaugsmes iespējas gan profesionālajā, gan finansiālajā ziņā;
bonusu sistēmu, kas balstīta uz darba rezultātiem;
darbu viesmīlības, skaistumkopšanas un labsajūtas nozarē;
patīkamu darba atmosfēru un savstarpēju cieņu komandā.

Atalgojums

Pamatalga atbilst Latvijā noteiktajam minimālās algas līmenim.

Papildus tam piedāvājam efektīvu bonusu sistēmu, kas ļauj būtiski palielināt kopējos ienākumus atkarībā no darba rezultātiem, pakalpojumu kvalitātes un iesaistes darba procesos.

Ko mēs meklējam?

Mēs meklējam ko vairāk par vienkāršu administratoru – mums ir nepieciešams cilvēks, kurš prot radīt viesmīlīgu gaisotni un patiesi rūpēties par mūsu viesiem.

Ja Tev patīk komunicēt ar cilvēkiem, proti veidot kontaktu, novērtē kārtību un vēlies strādāt skaistā vidē, ar prieku uzņemsim Tevi savā komandā.

"Olimpija Spa" – vieta, kur rūpes par viesi sākas jau pirmajā tikšanās brīdī.

Lai pieteiktos, lūdzu, atsūti mums savu CV.

Olimpija Spa приглашает в свою команду администратора ответственного, доброжелательного и коммуникабельного человека, который любит работать с людьми, умеет организовывать процессы и создавать атмосферу заботы и комфорта для каждого гостя.

Администратор это лицо нашего SPA и первое впечатление гостя о компании. Поэтому мы особенно ценим вежливость, внимательность, ответственность и высокий уровень сервиса.

Ваши обязанности:

Работа с гостями SPA:

встреча и приветствие гостей;
консультирование по услугам и процедурам;
запись клиентов и ведение расписания;
оформление и подтверждение бронирований;
приём телефонных звонков и сообщений;
информирование гостей об услугах, акциях и специальных предложениях;
координация визитов клиентов и специалистов;
приём платежей и работа с кассой;
оформление подарочных сертификатов;
работа с клиентской базой;
контроль порядка и комфортной атмосферы в зоне reception;
решение текущих вопросов и пожеланий гостей.

Работа с гостями гостиницы:

встреча и размещение гостей;
оформление заезда и выезда;
работа с бронированиями и изменениями в них;
консультирование по условиям проживания и дополнительным услугам;
предоставление информации о SPA, завтраках и других услугах;
приём и обработка запросов гостей;
помощь в решении возникающих вопросов;
взаимодействие с сотрудниками, ответственными за подготовку номеров;
контроль готовности номеров к заселению;
поддержание порядка и высокого уровня обслуживания на reception.

Нам важно:

доброжелательность и позитивный настрой;
ответственность и пунктуальность;
грамотная и вежливая речь;
хорошие коммуникативные навыки;
умение работать в режиме многозадачности;
внимательность к деталям;
стрессоустойчивость и умение спокойно решать нестандартные ситуации;
организованность и самостоятельность;
умение работать в команде;
презентабельный и аккуратный внешний вид;
знание русского и латышского языков;
знание английского языка будет большим преимуществом;
опыт работы в SPA, гостинице, сфере красоты, туризма или сервиса приветствуется.

Мы предлагаем:

работу в красивом и уютном Olimpija Spa;
стабильную занятость;
своевременную оплату труда;
комфортные условия работы;
дружный и профессиональный коллектив;
обучение и поддержку на этапе адаптации;
возможность профессионального и финансового роста;
бонусную систему за результативность;
работу в сфере гостеприимства, красоты и wellness;
приятную рабочую атмосферу и уважительное отношение внутри команды.

Заработная плата

Базовая заработная плата соответствует установленному в Латвии минимальному уровню оплаты труда.

Дополнительно предусмотрена эффективная бонусная система, которая позволяет значительно увеличить общий доход в зависимости от результатов работы, качества обслуживания и вовлечённости в рабочие процессы.

Кого мы ищем?

Нам нужен не просто администратор, а человек, который умеет создавать настроение и заботиться о гостях.

Если вы любите общение, умеете находить подход к людям, цените порядок и хотите работать в красивой атмосфере будем рады видеть вас в нашей команде.

Olimpija Spa место, где забота о госте начинается с первой встречи.

Для отклика отправьте своё CV.